최종 업데이트: 2025년 12월 22일
회사명: 푸순 웨이루 팅쉐 무역 유한회사
주소: 랴오닝성 선푸 시범구 왕리 거리 디왕 인터내셔널 12-2번지 M2-G-105호
대표이사: 리 페이팅
통합 사회 신용 코드: 91211500MAEX66D71X
이메일: service@mail.kadonora.com
휴대폰: 19223724069
Kadonora 한국 의류 브랜드를 선택해 주셔서 감사합니다! 쇼핑 과정에서 발생할 수 있는 여러 가지 궁금증을 빠르게 해결하기 위해, 자주 묻는 질문(FAQ)과 그에 대한 답변을 정리했습니다. 본 브랜드는 한국 스타일 의류에 집중하며, 다양한 상의(티셔츠, 셔츠, 후드티, 스웨터), 하의(청바지, 미디 스커트, 와이드 팬츠, 반바지), 아우터(데님 자켓, 니트 카디건) 등 다양한 제품을 제공합니다. 우수한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 만약 이곳에서 답을 찾지 못한 경우, 고객 서비스 이메일(service@mail.kadonora.com)로 연락해 주세요.
1. 제품 및 구매 관련
Q1: 브랜드는 어떤 종류의 의류를 주로 취급하나요?
A: 저희는 한국 스타일 의류를 전문으로 취급하며, 상의(티셔츠, 셔츠, 후드티, 스웨터), 하의(청바지, 미디 스커트, 와이드 팬츠, 반바지), 아우터(데님 자켓, 니트 카디건) 등 다양한 제품을 제공합니다. 일상적인 출근복, 데이트룩, 외출복 등 여러 상황에 맞는 스타일을 제공합니다.
Q2: 적절한 사이즈는 어떻게 선택하나요?
A: 각 상품의 상세 페이지에 사이즈 차트를 제공하고 있습니다. 의류의 길이, 가슴 둘레, 허리 둘레, 어깨 너비 등 구체적인 사이즈 데이터를 확인할 수 있습니다. 본인의 체형과 측정 데이터를 바탕으로 사이즈를 선택하시기 바랍니다. 사이즈 선택에 어려움이 있으시면, 고객 서비스팀에 연락하여 전문적인 사이즈 추천을 받으실 수 있습니다.
2. 주문 및 결제 관련
Q1: 어떤 결제 방법을 지원하나요?
A: 다양한 안전하고 편리한 결제 방법을 지원합니다. 지원되는 결제 방법은 다음과 같습니다:
- American Express
- JCB
- Mastercard
- VISA
- Samsung Pay
- China UnionPay (银联)
- KakaoPay
- NaverPay
주문 결제 페이지에서 자유롭게 선택하실 수 있습니다.
Q2: 상품 가격에 세금이 포함되나요?
A: 네, 상품 가격에는 관련 세금이 포함되어 있습니다. 결제 금액이 최종 결제 금액이며, 추가적인 국내 세금은 발생하지 않습니다. 단, 세관 세금은 고객님의 배송지 국가의 세관 정책에 따라 부과되며, 발생하는 세금은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
3. 배송 및 운송 관련
Q1: 발송 및 배송 시간은 얼마나 걸리나요?
A: 결제가 완료되고 확인된 후, 저희는 3-5 영업일 내에 상품을 발송합니다. 정상적인 경우, 발송 후 7-15일 이내에 고객님의 배송지에 도착하며, 실제 배송 시간은 물류 방식과 배송지에 따라 달라질 수 있습니다.
Q2: 배송비는 어떻게 처리되나요?
A: 일반 지역에 대한 배송은 무료로 제공됩니다. 다만, 고객님의 배송지가 섬 지역 또는 외딴 지역인 경우, 추가로 4,980 원의 외딴 지역 배송비가 부과되며, 이 금액은 결제 시 자동으로 추가됩니다.
4. 반품 및 교환, 보증 관련
Q1: 반품 및 교환이 가능한가요? 반품 및 교환 기간은 얼마나 되나요?
A: 반품 및 교환이 가능합니다. 상품 수령일로부터 7일 이내에 반품 및 교환을 신청하실 수 있습니다. 상품은 새 제품 상태로, 태그 및 포장이 완전하며, 재판매에 지장이 없는 상태여야 합니다. 주문 상태가 "발송 완료"로 업데이트된 후, 온라인으로 반품 또는 교환 신청을 할 수 있습니다. 주문 상태는 상품 수령 후 24시간 이내에 자동으로 업데이트됩니다.
Q2: 반품 및 교환 배송비는 누가 부담하나요?
A: 상품에 품질 문제나 배송 오류가 있을 경우, 왕복 배송비는 브랜드에서 전액 부담합니다. 개인적인 취향이나 사이즈 착오 등 브랜드의 책임이 아닌 사유로 반품 및 교환을 하실 경우, 300 태국 바트의 반품 배송비가 부과됩니다.
Q3: 브랜드에서 보증 서비스를 제공하나요?
A: 현재 Kadonora에서 판매하는 의류는 보증 서비스가 제공되지 않습니다. 상품에 품질 문제가 있을 경우, 반품 및 교환 정책에 따라 처리하실 수 있습니다.
Q4: 환불은 얼마나 걸리나요?
A: 반품된 상품이 반환되고 확인이 완료된 후, 15 영업일 이내에 환불 처리가 완료됩니다. 환불 금액은 원래 결제 계좌로 환불됩니다.
5. 고객 서비스 관련
Q1: 고객 서비스 운영 시간은 언제인가요?
A: 고객 서비스 운영 시간은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지 (UTC+8:00)입니다. 운영 시간 내에 최대한 빠르게 답변을 드리겠습니다.
Q2: 고객 서비스는 어떻게 연락하나요?
A: 고객 서비스 이메일(service@mail.kadonora.com)을 통해 저희와 연락하실 수 있습니다. 질문 내용을 자세히 설명해 주시면, 신속히 답변드리겠습니다.
